【客户信息】

基本信息

地区： 广东省江门市鹤山市

公司：鸿兴印刷（鹤山）有限公司

合作时间：2016年3月

鸿兴印刷简介：

公司主要经营：其他印刷加工,其他产品印刷加工,秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。鸿兴印刷（鹤山）有限公司，位于交通便利的中国 广东省江门市鹤山市雅瑶镇朝阳大道17号，有出众的产品和专业的销售和技术团队，为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，鸿兴印刷（鹤山）有限公司是鹤山其他印刷加工行业知名企业。

客户在了解到我们公司并与我们的销售员进行密切的联系后，对于我们公司比较认可，于是在3月签订合作。

【合作方案】

产品：标签 

动作：剥离标签

标签剥离机介绍：

1、出标速度：5.5~12m/min 

2、适用底纸宽度：130mm

3、电压：220V

4、功率：15KW

5、外型尺寸： 430L*340W*340H

6、机器重量：毛重12KG

简介：标签剥离机，用于标签的自动剥离，剥离的标签被取用后，自动剥离下一张标签，提高工人取用标签效率。可一次性剥离多排标签。选配色带打码机，可在标签上打印生产日期，批号等信息。可选配流水线喷码机，实现贴标前和贴标后在产品上喷印产品信息。

【成品】 

【采访过程】

以下是对销售员的采访：

1、这个客户是自己发展的，还是公司分配的？

答：公司分配。

2、成功签下这个订单总共用了多长的时间？

答：从分配到签单前后花了约一个礼拜时间。    

3、和客户沟通时，遇到最大的困难是什么？

答：与客户沟通中，遇到最大的困难是技术问题。 

4、您认为这个困难最根本的问题是什么，在哪儿？

答：当跟客户提出，这种小型的设备不会安排人员帮客户安装调试，客户有一点犹豫，很怕买回设备以后由于自身技术水平不够无法操作设备，得不偿失。在跟客户沟通以后，我们会给客户发教学视频，设备本身还会提供一份说明书，打消了客户的顾虑，解决了这个问题。

5、客户为什么选择与你签单呢？为什么选择我们公司呢？你感觉最主要的原因是什么呢？

答：客户之所以与我签单，首先是我与客户建立一种彼此信任的关系，对待客户要足够耐心和重视，及时找出问题并商讨，让客户觉得放心和满意。其次，客户选择我们公司的主要原因在于我给客户介绍了我们公司的规模以及专业的技术团队。

此次的订单，和客户联系之中，客户还没到我司实地了解过，客户对于我们的设备使用也不是很了解，担心买了设备以后不会使用。这个时候就要看销售员如何与客户沟通，解决这个“小麻烦”了。从采访看得出来，客户对公司的规模和实力是比较看重的，能够让客户对我们放心也是非常重要的。

【感谢】

在此，非常感谢鸿兴印刷（鹤山）有限公司对我们公司的支持与信任，您的满意就是我们的追求。期待下一次的合作。